Najčastejšie otázky k nákupu

Mohlo by vás zaujímať tiež:


Doprava a platby

Ako nakupovať?

Informácie o prevádzkovateľovi

Čo je to outlet?

Outlet ponúka značkové oblečenie, obuv, športové vybavenie, tašky a kabelky často až o 30 - 80% lacnejšie ako bežné obchody, pretože ide o tovar z práve končiacích kolekcií alebo nadprodukcie.

Aká je cena poštovného?

Pri nákupe nad 39 € je poštovné zadarmo, výnimkou sú sekcie parfémov, drogerie a okuliarov, u ktorých sa ich cena nezapočítava do hodnoty nákupu pre výpočet poštovného zdarma. Vďaka tomu vám môžeme ponúkať parfémy a okuliare za jedny z najnižších cien na trhu. Pri objednávkach za menej ako 39 € stojí poštovné 2,9 € ak zaplatíte prevodom a 3,5 € pri platbe dobierkou.
Kliknutím zobrazíte prehľad cien dopravy a platieb

Možno objednávku dodatočne upraviť?

Áno, ale iba dovtedy, kým je objednávka expedovaná. Teda približne do 24 hod. od uskutočnenia objednávky, v prípade objednávky uskutočnenej cez víkend aj dlhšie. Stav objednávky si môžete preskúmať vo vašom užívateľskom účte alebo rýchlym overením tu.

V prípade že mi objednané oblečenie nebude sedieť, môžem ho vymeniť?

Áno, nepadnúce oblečenie môžete vymeniť, prípadne v súlade so Zákonom č. 102/2014 Z.z., o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, vrátiť v lehote 14 dní. Aký je postup výmeny: Na internete si urobte novú objednávku na požadovaný tovar a do poznámky pripíšte, že posielate tovar výmenou. Akonáhle k nám balíček dorazí prednostne bude vybavený, odpočítaná cena a odoslaná nová zásielka. Nevyhovujúci tovar nám pošlite späť s kópiou faktúry, s ceduľkou v pôvodnom obale (originálne vrecko od tovaru). Možné je prijať iba nepoškodený tovar!

Presný postup pre výmenu, reklamáciu, alebo vrátenie tovaru nájdete v tomto návode.

Máte ponúkaný tovar skladom a kedy môžem objednaný tovar očakávať?

Všetok ponúkaný sortiment máme skladom. Zásielky odosielame kurierom GLS, s doručením do 1-3 dní, viac informácií o doprave nájdete v sekcii o doprave a spôsoboch platby.

Kedy dostanem po objednaní svoju zásielku?

Všetky objednávky expedujeme v pracovné dni, okrem piatka, to znamená, že väčšinu objednávok doručíme už na druhý deň po objednaní. Objednávky vytvorené v popoludňajších hodinách a v dňoch pracovného pokoja expedujeme hneď ďalší pracovný deň ráno, okrem piatka.

U každého produktu je vyznačené, veďla skladovej dostupnosti, tiež predpokládané dátum doručenia. Priemerná doba dodania tovaru k zákazníkovi je v súčasnosti okolo dvoch dní, čo si môžete overiť napríklad v recenziách obchodu OutletExpert na Heuréke.