Postup reklamácie

Ak není stanovené inak, je záručná doba v prípade nového tovaru 24 mesiacov. V prípade kúpy tovaru koncovým zákazníkom sa riadi podľa Občianského zákonníka. V prípade kúpy fyzickou alebo právnickou osobou (IČO) sa riadi podľa Obchodného zákonníka.

Reklamácia vadného tovaru

Vadný tovar pošlite na našu adresu s dokladom o nákupu, alebo s číslom faktúry, uvedeným reklamovaným tovarom (pre čo najrychlejšie vybavenie odporúčame kópiu dokladu s označenou reklamovanou položkou) a popisom vady.

Výmena veľkosti

V prípade výmeny veľkosti pošlite tovar s dokladom o nákupe, alebo číslom faktúry, uvedeným meneným tovarom (pre čo najrýchlejšie vybavenie odporúčame kópiu dokladu s označenou menenou položkou) a veľkosť ktorú si želáte odoslať. Odporúčame tovar rezervovať emailom, alebo vytvorením novej objednávky (do poznámky uveďte "výmena").

Podľa zákona Českej republiky č. 367/2000 z dňa 14. septembra 2000, ktorým sa mení zákon č. 40/1964 Sb., občianský zákonník, umožní predávajúci spotrebiteľovi v pribehu 14 dní od prevzatia tovaru tento tovar vrátit bez udania dôvodu - tovar musí byť doručený na adresu pre reklamácie do 14tich dní, v povodnom obale, kompletný a nepoškodený, spolu s dokladom o nákupu a oznámením od odstúpení od zmluvy.

Ak vraciate tovar pripojte aj informácie nutné pre odoslanie peňazí:

A) poslať na účet - odporúčame, najrýchlejšia varianta

B) poukázať platobným šekom * Upozorňujeme že zo sumy v tomto prípade bude strhnutý poplatok 35,- Kč, ktorý je účtovaný Českou Poštou š.p. za vystavenie šeku.

C) odpočítať z ďalšej objednávky (v prípade rezervácie alebo práve rozpracovanej objednávky je suma automaticky odpočítaná)

Predávajúci si vyhradzuje právo ukončiť obchodný vzťah s takým nakupujúcim, ktorého reklamácie sú neúmerné alebo jeho objednávky vykazujú špekulatívny charakter.

Vrátený tovar posielajte na adresu:

OUTLETEXPERT CZ LTD
P.O.Box 20
850 06 Bratislava

Peniaze není možné vracať dobierkou. Vracia sa suma za tovar, poštovné hradí kupujúci.

Upozorňujme že zásielky zaslané bez dokladu o nákupu, alebo čísla faktúry (viď. vyššie) a označenia reklamovanej/vrátenej položky, nemôžeme vybaviť.